Termeni și condiții

Acești termeni reglementează relația dintre Cexus, ca furnizor al serviciului Form Pilots, și dumneavoastră, ca utilizator. Condiții diferite se aplică numai dacă le acceptăm în scris.

Form Pilots este un serviciu tehnic de completare a formularelor. Oferim explicații, ajutor la completare și instrumente de calcul, pentru ca dumneavoastră să puteți depune singur cererile pentru prestații sociale germane.

Form Pilots este un serviciu tehnic de completare a formularelor. Nu oferim consultanță juridică sau fiscală. Nu suntem avocat și nici consultant fiscal și nu evaluăm cazuri individuale.

Platforma explică ce înseamnă fiecare opțiune. Decizia o luați dumneavoastră. Nu alegem o opțiune în locul dumneavoastră și nu recomandăm un mod de acțiune pentru cazul dumneavoastră individual.

Cererea dumneavoastră este soluționată exclusiv de autoritatea competentă, în cazul alocației pentru copii de Familienkasse. Sumele afișate sunt valori orientative și nu sunt obligatorii.

Anumite părți ale serviciului necesită un cont. Sunteți obligat să păstrați confidențialitatea datelor de acces și să ne informați despre orice utilizare neautorizată.

Răspundeți pentru corectitudinea și caracterul complet al informațiilor introduse. Verificați documentele generate înainte de a le trimite unei autorități.

Serviciile cu plată sunt prezentate cu preț și conținut înainte de comandă. În lipsa unei astfel de prezentări nu apare nicio obligație de plată.

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără a indica vreun motiv. Pentru respectarea termenului de retragere este suficientă trimiterea la timp a declarației de retragere. Puteți declara retragerea prin acțiunea de retragere aferentă cazului respectiv, în zona contului dumneavoastră, sau ne puteți contacta prin datele de contact din secțiunea Impressum a acestui serviciu; nu este necesar niciun formular special. Prin comanda unui serviciu cu plată, ne cereți în mod expres să începem procesarea înainte de expirarea termenului de retragere și confirmați că dreptul de retragere încetează de îndată ce serviciul a fost prestat în întregime. Pentru serviciile a căror taxă devine scadentă abia după ce ați primit banii de la autoritate, acordați la comandă un mandat de debitare directă SEPA; taxa este debitată din contul pentru care ați acordat mandatul – de îndată ce prestația a fost plătită sau decizia a fost definitiv respinsă. Un caz complet procesat rămâne deschis pentru plată 14 zile și apoi este anulat automat; în același timp puteți avea maximum 2 cazuri neplătite deschise. În urma unei retrageri efective, anulăm cazul și întrerupem procesarea.

Urmărim o funcționare fără întreruperi, dar nu datorăm o disponibilitate continuă. Intervalele de mentenanță și defecțiunile pot limita temporar accesul.

Răspundem nelimitat pentru intenție și neglijență gravă, precum și pentru vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății. În caz de neglijență simplă răspundem numai pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale și doar până la limita prejudiciului previzibil, tipic pentru acest tip de contract.

Puteți înceta utilizarea oricând și puteți solicita ștergerea contului. Putem încheia relația de utilizare în cazul unor încălcări grave ale acestor termeni.

Se aplică legea germană. Normele obligatorii de protecție a consumatorului din statul în care vă aflați în mod obișnuit rămân neafectate.